高校智能客服 - 助力全国高校抗击新冠肺炎疫情为师生提供暖心服务

2020-08-07 22:19:26

突如其来的新冠肺炎疫情导致全国高校延期开学，师生在家办公或学习，目前随着疫情的逐渐缓和，师生回归校园后，如何严格控制疫情在校园内扩散，减少校内人与人直接接触，帮助广大师生做好自身保护，降低传染风险，降低焦虑感，实时咨询了解疫情相关问题和动态显得尤为重要。

高校智能客服现为全国高校图书馆、信息中心、宣传部、财务处、学工处、独立学院、党委、团委等校内部门和组织，免费提供“新冠肺炎疫情”智能解答服务，通过绑定学校微信公众号、订阅号，实现全天24小时在线自动解答师生提出的各类疫情问题，帮助学校为师生提供暖心服务。

“新冠肺炎疫情”智能解答服务，包含疫情的简介、症状、病因、诊断、治疗、生活、预防等全方位的疾病知识，便于学校师生在本校微信公众号内直接以“文字或语音”方式输入关键词，即可轻松查询疫情相关的最新资讯。帮助学校为学生提供疫情期间的暖心服务。

“新冠肺炎疫情”智能解答服务已导入如下主题问答包：

通过对接微信公众号、企业微信、QQ群、超星学习通、微信群、学校官网、手机APP、校内业务系统等更多的平台和渠道，全天不间断在线自动解答师生提出的各类问题，提供及时、权威、准确的解答服务。

高校智能客服可以帮助学校自动收集师生关注的校内常见问题，梳理及创建主题问答包，实现更全面更广泛的业务问题智能解答。

越到关键时期，越是考验着每一位中华儿女战胜疫情的勇气、处事不惊的静气、践行使命的决心。有一种感动叫守望相助，有一种力量叫众志成城。飘扬的五星红旗，是爱国情怀；冲锋在前，是不惧生死、甘于奉献的突击战，我们没有退路，哪怕前进的道路多艰难，我们也要手持利剑、咬紧牙关、挺拔身躯，头也不回，往前走。抗击疫情，武汉加油，中国加油！

全国高校在疫情期间，为师生提供暖心服务

截至 2020年 3月 26日 15:48

高校智能客服疫情智能解答服务

已开通学校：230 所

北京、天津、河北、上海

1. 中国人民大学-图书馆

2. 中国政法大学-图书馆

3. 南开大学-图书馆

4. 天津医科大学-图书馆

5. 天津城建大学-图书馆

6. 天津科技大学-学工部

7. 天津财经大学-信息中心

8. 天津大学-财务处

9. 河北工程大学-图书馆

10. 华北理工大学-图书馆

11. 东北大学秦皇岛分校-图书馆

12. 河北工业大学-网络中心

13. 中共上海市委党校-图书馆

14. 北华航天工业学院-图书馆

15. 河北工业职业技术学院-图书馆

16. 河北金融学院-图书馆

17. 河北保定学院-图书馆

18. 河北传媒学院-图书馆

19. 河北地质大学华信学院-图书馆

20. 河北司法警官职业学院-图书馆

21. 石家庄铁道大学四方学院-图书馆

22. 河北唐山学院-图书馆

23. 河北唐山师范学院-图书馆

24. 石家庄职业技术学院-图书馆

25. 北京农学院-信息中心

26. 河北环境工程学院-图书馆

河南

1. 郑州大学-图书馆

2. 河南大学-图书馆

3. 河南师范大学-图书馆

4. 河南财经政法大学-图书馆

5. 郑州轻工业大学-图书馆

6. 华北水利水电大学-图书馆

7. 河南许昌学院-图书馆

8. 河南城建学院-图书馆

9. 河南安阳学院-图书馆

10. 河南新乡学院-图书馆

11. 郑州财税金融职业学院-图书馆

12. 郑州工业应用技术学院-图书馆

13. 河南商丘学院-图书馆

14. 河南科技学院-图书馆

15. 河南鹤壁职业技术学院-图书馆

16. 郑州科技学院-图书馆

17. 河南安阳工学院-图书馆

18. 河南南阳理工学院-图书馆

19. 郑州西亚斯学院-图书馆

20. 河南中原工学院-图书馆

21. 河南黄河科技学院-图书馆

22. 河南洛阳职业技术学院-图书馆

23. 河南许昌电气职业学院-信息中心、团委

24. 郑州升达经贸管理学院-图书馆

25. 河南质量工程职业学院-图书馆

26. 漯河医学高等专科学校-图书馆

27. 河南信阳师范学院-图书馆

28. 河南工业职业技术学院-图书馆

29. 河南水利与环境职业学院-网络中心

江西

1. 南昌大学-图书馆

2. 南昌航空大学-图书馆

3. 江西科技师范大学-图书馆

4. 江西农业大学-图书馆

5. 江西师范大学-图书馆

6. 江西中医药大学图书馆

7. 景德镇陶瓷大学-图书馆

8. 华东交通大学-图书馆

9. 江西财经大学 图书馆

10. 东华理工大学-图书馆

11. 南昌职业大学-图书馆

12. 井冈山大学-图书馆

13. 江西上饶师范学院-图书馆

14. 江西生物科技职业学院-图书馆

15. 江西中医药高等专科学校-图书馆

16. 江西制造职业技术学院-图书馆

17. 江西抚州职业技术学院-图书馆

18. 江西抚州幼儿师范高等专科学校-图书馆

19. 江西警察学院-图书馆

20. 江西经济管理干部学院-图书馆

21. 江西外语外贸职业学院-图书馆

22. 江西陶瓷工艺美术职业技术学院-图书馆

23. 江西信息应用职业技术学院-图书馆

24. 豫章师范学院-图书馆

25. 景德镇学院-图书馆

26. 江西九江职业技术学院-图书馆

27. 江西九江学院 图书馆

28. 江西财经职业学院 图书馆

29. 江西旅游商贸职业学院-图书馆

30. 江西宜春学院图书馆

31. 江西医学高等专科学校-图书馆

32. 江西师范高等专科学校-图书馆

33. 南昌师范学院-图书馆

34. 江西省南昌市图书馆（公图）

35. 江西省图书馆（公图）

36. 江西机电职业技术学院-图书馆

37. 江西卫生职业学院-图书馆

广西：

1. 广西大学-图书馆

2. 广西中医药大学 图书馆

3. 广西民族大学-图书馆

4. 广西广播电视大学-图书馆

5. 桂林理工大学-图书馆

6. 广西医科大学-图书馆

7. 广西师范大学-图书馆

8. 桂林电子科技大学-图书馆

9. 桂林理工大学南宁分校-图书馆

10. 广西梧州职业学院-图书馆

11. 广西右江民族医学院-图书馆

12. 广西外国语学院-图书馆

13. 广西水利电力职业技术学院-图书馆

14. 广西金融职业技术学院-图书馆

15. 广西贺州学院-图书馆

16. 广西贺州职业学院-图书馆

17. 广西教育学院-图书馆

18. 广西建设职业学院-图书馆

19. 广西农业职业学院-图书馆

20. 广西交通职业技术学院-图书馆

21. 广西河池学院-信息中心

22. 桂林医学院-图书馆

23. 桂林电子科技大学北海分校-图书馆

24. 桂林师范高等专科学校-图书馆

25. 广西师范大学漓江学院-图书馆

26. 广西工商职业技术学院-图书馆

27. 广西机电职业学院-图书馆

28. 广西幼儿师范高等专科学校-图书馆

29. 广西崇左幼儿师范高等专科学校-图书馆

30. 广西财经学院-图书馆

31. 广西国际商务职业技术学院-图书馆

32. 广西民族师范学院-图书馆

33. 广西警察学院-图书馆

34. 广西河池学院-图书馆

35. 广西柳州铁道职业技术学院-图书馆

36. 广西玉林师范学院-图书馆

37. 广西百色学院-图书馆

38. 桂林航天工业学院-图书馆

39. 桂林旅游学院-图书馆

40. 广西南宁学院-图书馆

41. 广西大学行健文理学院-图书馆

42. 广西职业技术学院-图书馆

43. 广西电力职业技术学院-图书馆

44. 广西恭城瑶族自治县瑶族博物馆（公图）

45. 广西恭城瑶族自治县图书馆（公图）

46. 广西合浦县图书馆（公图）

47. 广西阳朔县文化馆（公图）

48. 广西桂林市美术馆（公图）

49. 广西荔浦市图书馆（公图）

50. 广西东兴市图书馆（公图）

51. 广西金秀瑶族自治县瑶族博物馆（公图）

52. 广西永福县图书馆（公图）

53. 广西龙州县图书馆（公图）

54. 广西凭祥市图书馆（公图）

55. 广西贺州市图书馆（公图）

黑龙江、吉林、辽宁

1. 黑龙江大学-图书馆

2. 东北林业大学-图书馆

3. 哈尔滨商业大学-图书馆

4. 佳木斯大学-图书馆

5. 沈阳大学-网络中心

6. 沈阳工业大学-信息中心

7. 大连大学-图书馆

8. 沈阳航空航天大学-信息中心

9. 吉林师范大学-宣传处

10. 牡丹江医学院-图书馆

11. 哈尔滨学院-图书馆

12. 黑龙江东方学院-图书馆

13. 黑龙江工程学院-图书馆

14. 黑龙江黑河学院-图书馆

15. 哈尔滨科学技术职业学院-图书馆

16. 黑龙江中医药大学佳木斯学院-图书馆

17. 黑龙江绥化学院-图书馆

18. 哈尔滨技术职业学院-图书馆

19. 辽宁机电职业技术学院-党委

20. 长春科技学院-宣传处

21 沈阳工程学院-网络中心

22. 辽宁建筑职业学院-网络中心

23. 辽宁对外经贸学院-网络中心

24. 长春理工大学光电信息学院

25. 朝阳师范高等专科学校-信息中心

26. 辽宁城建学院-信息中心

27. 朝阳师范高等专科学院-团委

28. 长春财经学院-网络中心

29. 沈阳工学院-网络中心

江苏、安徽、浙江

1. 江苏师范大学-图书馆

2. 中国矿业大学-图书馆

3. 南京信息工程大学-图书馆

4. 温州大学-图书馆

5. 浙江树人大学-图书馆

6. 安徽财经大学-信息中心

7. 温州医科大学-网络中心

8. 浙江理工大学-网络中心

9. 安徽黄山学院-信息中心

10. 安徽池州学院-图书馆

11. 江苏三江学院-图书馆

12. 南京交通职业学院-图书馆

13. 南京医科大学康达学院-图书馆

14. 浙江宁波工程学院-图书馆

15. 浙江机电职业技术学院-图书馆

16. 浙江嘉兴学院-图书馆

17. 浙江外国语学院-图书馆

18. 浙江建设职业技术学院-图书馆

19. 浙江育英职业技术学院-图书馆

20. 浙江工商大学杭州商学院-图书馆

21. 浙江商业职业技术学院-图书馆

22. 浙江安防职业技术学院-网络中心

23. 浙江经济职业技术学院-网络中心

24. 浙江宁波财经学院-网络中心

25. 浙江工商大学杭州商学院-信息中心

26. 台州学院-信息技术中心

甘肃、陕西、山东、重庆、广东、内蒙古、福建

1. 兰州大学-图书馆

2. 兰州理工大学-图书馆

3. 兰州交通大学-图书馆

4. 内蒙古大学-图书馆

5. 内蒙古农业大学-图书馆

6. 福建中医药大学-图书馆

7. 福建师范大学-图书馆

8. 西安建筑科技大学-图书馆

9. 西安财经大学-信息中心

10. 青岛科技大学-信息中心

11. 中山大学-网络中心

12. 甘肃建筑职业技术学院-图书馆

13. 甘肃陇东学院-图书馆

14. 重庆科技学院-信息中心

15. 广东岭南职业技术学院-图书馆

16. 山东科技职业学院-信息中心

17. 内蒙古通辽职业学院-图书馆

18. 内蒙古扎兰屯职业学院-图书馆

19. 内蒙古呼和浩特职业学院-图书馆

20. 内蒙古呼和浩特民族学院-信息中心

21. 内蒙古呼伦贝尔职业技术学院-团委

22. 福建闽江学院-图书馆

23. 福建华南女子职业学院-图书馆

24. 福建林业职业技术学院-图书馆

25. 福建农林大学-图书馆

26. 福州大学-图书馆

27. 厦门理工学院-图书馆

28 第四军医大学研究生院

持续不断增加中......

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